（刘洋）学院市场营销系网络与客户关系管理课程组于2023年10月9日在7-501教室举办了一场以改进客户关系管理课程的授课内容体系为主题的磨课活动。本次活动旨在优化课程的教学内容，以更好地培养学生的实践能力和专业素养。

活动开始时，与会的小组成员们进行了热烈的讨论，并就如何结合人才培养方案改进客户关系管理课程的授课内容展开了深入思考。通过全方位的分析与讨论，课程组对现有客户关系管理课程进行了全面的审视。

在讨论中，大家一致认为现有课程过于注重理论知识的传授，而实践环节相对较少。因此，为了提升学生的实践能力，小组提出了一系列改进措施。首先，小组建议引入案例分析。通过实际案例的引入，学生们将能够深入了解不同行业中的客户关系管理实践，并分析其中的成功因素和挑战。为了更好地做到这一点，小组计划邀请行业内的专业人士参与，与学生们分享他们的经验和见解，以提升学生们的实践能力和问题解决能力。其次，小组提出增加实践项目的建议。这些项目包括与企业合作开展客户调研、制定客户关系管理策略等。通过这些实践项目，学生们将亲身体验客户关系管理的具体操作过程，并培养他们的团队合作和沟通能力。最后，小组建议邀请行业导师来指导学生们。这些行业导师将是相关行业的从业人员，他们将与学生们交流和指导，提供实际工作中的经验分享和建议。这样可以增强学生们对行业趋势和实际问题的认知，帮助他们更好地理解客户关系管理的重要性和实践技巧。

通过此次磨课活动，澳门沙金在线平台将全面改进客户关系管理课程的教学内容，注重实践性教学，培养学生的实践能力和专业素养。这将为学生们提供更好的学习体验，帮助他们在未来的职业发展中更好地应对客户关系管理的挑战。

活动现场